移动商务智能——与时俱进2014-08

从1990年4月Gartner Group提出《ERP:下一代MRP II的远景设想》至今已有20年的历史,随着经济全球化进程推进,信息技术的飞速发展,企业获取信息的能力在与日倍增,ERP的使命也在SOA、WEB 2.0、云计算、BI、SaaS等新技术和架构层出不穷中被赋予了新的内涵,后ERP应用呼之欲出。

ERP廉颇老矣尚能饭否?

ERP时代意味着什么?可能每个人都会给予不同的理解和诠释,在用户日渐成熟的今天,ERP是否真的成了明日黄花,行将老去?

在刚刚举办的2010用友经营与创新年度峰会商业智能分论坛,用友华表总经理苗峰表示BI已经从高端应用向中低端普及,从金融、电信等行业开始向通用市场普及。随着用友等管理软件厂商在中国20多年的信息化推进。中国用户积累了大量业务数据,这些数据都是企业的宝贵财富,但这些数据只有通过商业智能软件才能发挥巨大价值,用户对商业智能软件需求强烈。

另外,投入上千万的ERP并不能证明CIO的功劳和业绩,而几何级增长的数据量日益成为企业的负担,那么如何才能把数据价值最大化,成为每个企业管理者首要思考的问题。

甲骨文(中国)软件系统有限公司应用产品咨询顾问部总监谢鹏认为:在过去的二十年,ERP所承载的事情已经很多,产、供、销、人、财、物一直集中在企业内部,ERP已完成了它即定的使命,ERP将从原来着眼企业内部开始去着眼企业间的管理协同向外延展。

另外,从技术架构上看,原来ERP从CS到BS,到现在的SOA架构,这也是后ERP时代应用的技术架构的一个特点,包括目前的SaaS应用,后ERP应用的趋势越来越明显。

有专家认为随着ERP定义的不断深入,无论是用户还是厂商对ERP的认识都和以前大不相同,大家都在积极探索下一个爆发点,从市场反应来看,ERP不会成为过去时,后ERP应用的到来将不再遥远。

甲骨文公司大中华区使用软件业务总经理卢汝文近来在媒体上公开表示,在20年前,基于整合不同分散的企业应用软件到一个系统,ERP产品使企业实现了对业务流程的标准化,ERP已经实现了这个目标。现在要发生的关键性模式转变就是让企业发挥ERP的更多作用,这需要企业调整投资到差异化和用户生产效率上来,作为占IT资金主要比重的ERP时代即将结束,我们到了全面拥抱后ERP时代。

互联网战略因谁而变?

后ERP是否真的如约而至,工业和信息化部李毅中部长在出席中国互联网大会时表示:步入互联网时代的中国,从政府到企业到百姓都在为这个时代而努力。面对这样一个崭新的机会,如何迎合这个时代,顺应这个时代,是所有ERP厂商必须要面对的问题。

据工信部4月22日发布的数据显示,今年一季度,中国互联网网民新增2000万,网民总数达到了4.04亿。互联网产业的持续发展,加速了传统产业向新型商务模式和服务经济渗透。这么宠大客户群体所产生消费效应无法让IT厂商无动于衷。

从苹果公司的互联网传奇,到联想互联网终端战略,从用友的全程电子商务,到SaaS厂商集体试水,从SNS到3G的社交革命,互联网的基因遍布每个角落。

就连松下的掌门人大坪文雄也把增产目标锁定未来的互联网端,在最近一篇下十亿增产的文章中大坪文雄认为:下一个十亿增产需求将来自金砖四国(即巴西、俄罗斯、印度和中国),以及Mints四国(即墨西哥、印度尼西亚、尼日利亚和土耳其)以及巴尔干国家,而8090群体将成为未来消费的主力军,这些互联网新贵将成为松下下十亿新增产战略目标。

而松下的互联网战略构想并非无据可依,在2009年发布的80后网络调查报告中显示:84%的80后会在空闲无聊的时候选择上网,97%的80后经常通过QQ的方式与朋友联络,69%的80后尝试过网上购物,95%的80后遇到不懂的问题会上网找答案,这说明,上网已经成了80后生活的一个重要部分。

互联网改变了80后的生活方式,这种颠覆的形成对于70后来说是极为有限的,电脑的普及始于1997年,这时70后出生的人已经跨过了青春期,很难完全改变他们的价值观和生活习惯,而80后正值人生观的形成阶段,对于80来说,电脑和网络已经超越了单纯的娱乐功能,而成为一种生活的必须。

WEB2.0让ERP反思?

在互联网推平世界的年代,ERP传统的应用模式又该如何反思?从ERP厂商在SaaS领域的谋划布局,我们可以认为这是管理软件厂商在WEB2.0下的一次探索和尝试。但据国外媒体报道,后ERP时代的应用特点不仅仅体现在SaaS的应用,而是基于WEB2.0的应用,首先体现在CRM的发展趋势,由于2.0是80后比较喜欢的沟通方式,做为主力消费群体如何收集到他们的需求和体验去影响设计,实时捕捉他们的信息,将成为厂商关注的重点。

其次,ERP与BI的融合势在必行,随着互联网应用的不断深化,8090后成为WEB2.0时代的消费主力军,企业也顺应市场上的客户行为变化做出相应的调整,由于ERP是面向操作型的,从计划到执行到反馈到战略调整,ERP缺少决策分析及在历史数据上的洞察能力,特别是针对互联网下的客户进行实时性的决策支持(Real Time BI)。

另外,新生代的消费主力,将会打破了传统渠道的沟通模式,如何快速捕捉到这些潜在用户的需求进行实时分析,传统数据仓库汇总式的数据分析将会被颠覆,取而代之的是事件触发性数据分析,这样可以使企业更快速的获取到最新的需求信息,及时的反馈到CRM上,实时BI与CRM的结合就变得顺理成章。

因此有专家建议要围绕客户形成360度视图,就要充分集成各个系统的数据,而且要做到实时清晰同步,这需要统一接口规范,统一模式的SOA体系结构。

我们暂且抛开SOA如何对接实时BI,这些前沿性的技术就留给未来者去思考和研究,单就BI市场的需求份额就足以证明BI时代已经来临。

ERP不会远去 BI未来已来

据IDC预计2008年中国商业分析软件市场规模达2.6亿美元,年增长率为15.4%。2009年该市场收入将达2.8亿美元并将在2013年达到4.3亿美元,五年的复合年均增长率(CAGR)为10.2%。

而IBM商业价值研究院2009年对全球超过2500名CIO的调查显示,CIO在选择可增强企业竞争力的愿景规划时,商务智能和分析成为第一选择,有超过80%的CIO把商业智能和分析排在愿景规划的首位。

另据国外Aberdeen的调查报告似乎也印证了这一点,企业高层认为(连续两年)BI是在未来2~5年最有影响力的科技。2010年一月,Kognitio与Baseline Consulting进行对BI业者的调查指出,这些企业打算今年在BI领域能有更深层的应用,并打算在更多商务应用上添加功能。将近1/3受访业者表示,他们打算推出新的BI工具到既存的企业结构上。

正如天津柯雅美术材料有限公司吴文琦说:ERP提供基本的数据,用BI来分析这些数据,最终为企业的决策提供一个最有价值的依据。相信ERP和BI的融合,将会为企业的发展提供更有利的保障。

南通富士通微电子信息总监严学军所言,ERP只是一个企业局系统,只能解决企业内部的管理问题,而企业运营的好坏跟行业的环境则有很大的关系,因此一个行业整体的好坏也是保障企业成功的一个重要基础。建立行业供应链管理能够很好地解决供需信息沟通交流的矛盾,使得整个供应链的收益最大化。BI更是信息化发展到比较成熟后,基于各方面的数据进行分析、引导工作方向以及企业发展方向的最有力的支持系统。

所以BI是后ERP时代非常重要的方向。

全面拥抱BI时代,并不意味着我们要抛弃ERP而独立存在,使BI价值最大化需要企业信息化建设的程度,才能实现信息化企业的未来目标。

企业既存的架构(ERP)是BI市场日趋成熟的基石,企业对BI的态度也已由原先的观望到现在的主动出击,这也让BI需求出现井喷成为不争的事实。

用友华表总经理苗峰认为,BI的成功运用需要企业高层领导树立四种思维,第一,数据决策;第二,挖掘数据;第三,提炼模型;第四,广泛应用。

大连獐子岛渔业集团副总裁蔡建军表示BI实际上帮助企业领导从一个繁重的以及不是很有价值的一些工作中解脱出来,而更关注企业发展,能快速帮助企业能够通过他的个人智慧,再加上数据分析辅助决策,而并没有强制他去导向。来帮助这个企业能够正常发展,坦率地说,大家看到的数据都是这一分钟之前发生的,它只是一个历史,需要商业智能和数据发掘的统计分析一定要结合起来,对趋势进行预测,不是简简单单只看到商业智能平台就能解决发展的问题,这个是一个误区。

易观国际COO杨彬认为用好BI提出三个建议,第一,关注广义互联网的环境;第二,强调BI,不只是数据本身,在于强调辅助决策的商业逻辑;第三,BI要有全面的考虑时代的动态的变化,而不是固化的现在的。

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